Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть любой товар, который вы заказали на сайте официальном сайте https://maisonhause.com, по причинам несоответствия формы, материала, расцветки, размера или комплектации.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.
2. Выбрать заказ и нужный товар заказа, который вы бы хотели вернуть. 
3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы, которую вы можете найти на сайте. 
4. Подписать заявление в распечатанном виде. 
5. В посылке должно быть: 
   -товар
   -подписанное заявления на возврат чека
   ваше удостоверение личности 
6. Отправить посылку подходящим для вас способом (способы отправления указаны далее). 
7. После того, как вы получите смс-уведомления о поступлении возврата на склад, мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней с даты поступления товара на склад. 

Существующие способы отправки посылки:

1. Возврат Почтой.

Адрес возврата:
г.Алматы, Ауэзовский район, ул. Жандосова 98, БЦ "Навои", офис 517

Товар необходимо отправить не позже 14 дней, не считая дня покупки, через почтовое отправление (который не наложен платежом).
Информацию о тарифах и сроках вы можете уточнить в отделениях отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz.

2. Возврат торговому представителю при новом заказе.

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки.
Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку.
Одновременно возможно вернуть не более 3-х товаров.
Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

3. Самостоятельный возврат в шоуруме

г.Алматы, Алатауский район, ул.Братская 84Б, индекс 050061

Товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая день покупки. При этом должен сохраниться его товарный вид, оригинальные ярлыки и упаковка. Одновременно возможно вернуть не более трех товаров, при условии выкупа хотя бы одного товара из нового заказа. Вы можете осуществить возврат через банковскую карту или почтовым переводом.
Вы должны указать способ оплаты в соответствующем поле в заявлении на возврат товара.

Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.

*при необходимости вы можете совершить возврат без товарного чека, и мы постараемся произвести идентификацию товара, чтобы вернуть вам денежные средства. Однако, наши сотрудники в праве запросить дополнительные сведения о приобретении товара именно в нашем интернет-магазине. При отсутствии таковых, мы будем вынуждены отказать вам в возврате.
Узнать больше об условиях возврата можно на сайте maisonhause.com или написать нам на почту info@maisonhause.com .